Drei Beispiele pro Stufe, branchenneutral — passend zu jedem
Anfragetyp. Am besten am PC/Laptop öffnen und im Gespräch direkt
durchklicken.
Tarif: Basic
Basic liest jede Nachricht, beantwortet einfache Grundfragen (FAQ-artig) direkt automatisch — bei allem anderen bereitet er einen Entwurf vor, den ein Mensch nur noch bestätigt.
Beispiel 1 (Basic) · FAQ-Frage, automatisch beantwortet
Wie sind eure Öffnungszeiten?
09:02
Automatisch beantwortet
Wir haben Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr geöffnet, samstags von 10 bis 14 Uhr.
09:02 · Agent
Beispiel 2 (Basic) · Terminanfrage, automatisch beantwortet
Hallo! Habt ihr am Samstag noch einen Termin frei?
14:32
Automatisch beantwortet
Ja, am Samstag sind noch 14:00 und 16:00 Uhr frei — passt einer der beiden Termine?
14:32 · Agent
Beispiel 3 (Basic) · Individuelle Anfrage, als Entwurf
Ich hätte gerne ein Angebot für ein größeres Projekt — können wir das besprechen?
11:20
Entwurf — wartet auf Freigabe
Vielen Dank für Ihr Interesse! Gerne besprechen wir Ihr Projekt im Detail — wann würde Ihnen ein kurzes Gespräch diese Woche passen?
Agent-Entwurf
Tarif: Professional
Professional erkennt zusätzlich Namen, Termine und Budget automatisch aus der Nachricht und aktualisiert bei Bedarf direkt das CRM.
Beispiel 1 (Professional) · Angebotsanfrage mit Datenerkennung
Guten Tag, wir sind ein 5-köpfiges Team und suchen eine Lösung für ca. 200 € im Monat — idealerweise startbereit im nächsten Monat.
10:41
Automatisch erkannt
Vielen Dank für die Details! Ein Berater meldet sich in Kürze mit einem passenden Vorschlag.
10:41 · Agent
↓
Landet strukturiert im CRM
Teamgröße
5 Personen
Budget
⌀ 200 €/Monat
Zielstart
Nächster Monat
Status
Neuer Lead
Beispiel 2 (Professional) · Terminbuchung mit Datenabgleich
Können wir einen Termin für nächste Woche Dienstag oder Mittwoch vereinbaren?
16:05
Automatisch erkannt
Dienstag 10:00 Uhr oder Mittwoch 15:00 Uhr wären möglich — welcher passt Ihnen besser?
16:05 · Agent
↓
Landet strukturiert im CRM
Terminwunsch
Di. 10:00 oder Mi. 15:00
Status
Wartet auf Bestätigung
Beispiel 3 (Professional) · Rückfrage zu bestehendem Anliegen
Ich hatte letzte Woche schon geschrieben — gibt es was Neues?
08:47
Kontext aus CRM erkannt
Zu Ihrer Anfrage vom 19.08.: aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung unseres Teams — ich gebe Ihnen sofort Bescheid, sobald sich etwas ändert.
08:47 · Agent
↓
Bestehender Kontakt erkannt (nicht neu angelegt)
Erste Anfrage
19.08.2026
Status
In Bearbeitung
Tarif: Advanced
Advanced prüft zusätzlich hochgeladene Dokumente, fordert fehlende Unterlagen aktiv nach und kann unkritische, auch mehrstufige Fälle vollständig automatisch abschließen.
Beispiel 1 (Advanced) · Immobilienvermittlung: Unterlagenprüfung
Guten Tag, anbei meine Unterlagen für den Kauf der Wohnung in der Musterstraße 12.
📎 Ausweiskopie.pdf📎 Gehaltsnachweis.pdf09:14
Automatisch geprüft
Vielen Dank! Es fehlt noch die Finanzierungsbestätigung Ihrer Bank — bitte reichen Sie diese noch nach.
09:14 · Agent
Hier ist die Finanzierungsbestätigung.
📎 Finanzierungsbestaetigung.pdf11:02
Automatisch geprüft
Danke — jetzt sind alle Unterlagen vollständig.
11:02 · Agent
↓
Automatische Benachrichtigung an den Sachbearbeiter
Alle Unterlagen vollständig — du kannst den Vertrag jetzt rausschicken.
KundeM. Novak
ObjektMusterstraße 12
StatusBereit für Vertragsversand
Beispiel 2 (Advanced) · Anmeldung mit fehlenden Pflichtangaben
Hier ist meine Anmeldung.
📎 Anmeldeformular.pdf13:10
Automatisch geprüft
Vielen Dank! Es fehlt noch die unterschriebene Einverständniserklärung — bitte reichen Sie diese noch nach.
13:10 · Agent
Anbei die Einverständniserklärung.
📎 Einverstaendniserklaerung.pdf15:30
Automatisch geprüft
Danke — die Anmeldung ist jetzt vollständig.
15:30 · Agent
↓
Automatische Benachrichtigung ans Team
Anmeldung vollständig — kann jetzt final bestätigt werden.
StatusBereit zur Bestätigung
Beispiel 3 (Advanced) · Vollautomatischer Abschluss (unkritischer Fall)
Bitte stornieren Sie meine Buchung Nr. 4821, der Termin passt leider nicht mehr.
17:22
Vollautomatisch bearbeitet
Ihre Buchung Nr. 4821 wurde storniert, eine Bestätigung folgt per E-Mail. Bei Fragen melden Sie sich gerne.
17:22 · Agent
↓
Automatische Information — keine Aktion nötig
Buchung Nr. 4821 storniert und bestätigt. Nur zur Information ans Team, kein Handoff erforderlich.
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